訂單及送貨資訊
關於訂單
訂購流程說明
註冊會員→會員登入→選擇商品→加入購物車→去結帳/填寫收貨人資料→完成購買。
您也可以在不加入會員的情況下完成購物，只需在結帳前選擇訪客結帳即可。
如何查詢訂單
請登入會員，進入我的帳戶，點擊訂單查詢，即可看到訂單內容及處理進度的詳情。
關於運輸
運輸方式
訂單通常透過加拿大郵政、UPS 或 FedEx 運送。當您的訂單出貨時，您將透過電子郵件收到一個追蹤號碼。一般訂單都是普通包裹出貨，需要簽名。
需要多長時間才能收到商品
[加拿大]訂單處理時間為2至3個工作天；送貨時間視地區而定，一般為3至5個工作天。 （特殊地區/屬地，例如：西北地區NT，育空地區YT，努納武特地區NU，取決於物流公司的航班，無法保證送達時間）
[美國]訂單處理時間為2至3個工作天；送貨時間視地區而定，一般為5至7個工作天。 （特殊地區/領地如阿拉斯加、夏威夷等，取決於物流公司的航班，無法保證送達時間；另外，以上送達時間不包含海關查驗時間。）
大多數訂單於週一至週五，上午 8 點至下午 4 點（美國東部時間）的 24-48 小時內發貨。
對於其他國家和地區，請參閱結帳頁面上的運送時間以了解詳情。
包裹被退回或無法送達
如果收貨地址不完整或不正確，導致物流公司無法送達包裹，物流公司將把包裹退回G-Pharma Canada。如果客戶仍然想要此訂單，則需要額外支付CAD10〜CAD15的運費/手續費，具體取決於交貨地點。有關詳細信息，請聯繫我們： info@gpharma.ca 。
退款政策
退款政策
退款延遲或缺失
- 您的信用卡或銀行最多需要 5 天的時間來處理退款。
- 如果您在此時間之後仍未收到退款，請透過info@gpharma.ca與我們聯繫。
交換
如果您收到了錯誤的商品，或者包裝在運輸過程中損壞。請保留收據，在收到商品後的24小時內對商品進行拍照，並聯絡客服info@gpharma.ca安排後續的退換貨處理。
國際訂單
國際（非美國）
目前，DHL Express International（USP international）可以送到任何國家。
請造訪 http://www.dhl.com/en/express/import_services.html 以了解各國的限制。
目前我們不運送到以下地區。我們發現，發送到那裡的大多數訂單都永遠無法到達目的地，而且我們無法控制產品是否真正送到您手中。
非洲;危地馬拉;印度;俄羅斯;烏克蘭;委內瑞拉
由於每個國家的交貨時間不同，我們無法建議交貨時間。通常在 3-4 週內完成交貨。
國際訂單可能會受到進口國徵收的關稅和/或稅金。透過向 G-Pharma 下訂單，您承認您理解這一點並且您將對任何此類費用負責。下訂單之前，請檢查您所在國家/地區的要求。
如果您有特殊要求，請聯絡我們：info@gpharma.ca
國際退貨（非美國）
我們不接受任何國際訂單的退貨。
根據我們的退款政策，我們對每位顧客一瓶退款的保證仍然適用。請發送電子郵件至info@gpharma.ca ，我們將無條件向您退款。我們只能退還您的全部購買價格，而不是任何關稅、進口費或運費。
匯率
所有交易均以加幣進行。購買時使用的匯率由您的信用卡提供者在購買時決定。
退款以加幣處理。由於匯率每天都在變化，退給國際客戶的金額可能與購買金額略有不同。任何此類差異也可能是由於信用卡發行商和支付機構收取的費用造成的。這些因素超出了我們的控制範圍，我們無法對此類差異負責。
*責任豁免
G-Pharma Canada（Adaptogen Pharma Corporation）不對因以下情況造成的訂單延遲或交付失敗負責。 （1）如果您的訂單中存在缺貨商品，則可能會延遲您的訂單出貨。 （2）您提供的收件人資料不正確，地址不詳細。 （3）當貨品送達您的地址時，您無法配合收貨，導致產生相關費用及重複派送的結果。 （4）如遇不可抗力因素，如：暴風雨、大雪等，配送到達時間可能會略為延遲。